Política de Privacidade

Olá! Seja bem-vinda(o)!

O INRO – Instituto Nacional de Reabilitação Orofacial se preocupa com privacidade e segurança dos Dados Pessoais (“Dados”) de todos os seus clientes, potenciais clientes e usuários do website (“Você”).
Dessa forma, cumprindo com a transparência, disponibilizamos a presente Política de Privacidade (“Política”) para que Você saiba como tratamos seus Dados Pessoais, quais são seus direitos e como exercê-los.

Este website e todo o seu conteúdo é de responsabilidade e operado pelo INRO – Instituto Nacional de Reabilitação Orofacial (nome fantasia da Clínica Nacional de Reabilitação Orofacial Ltda), pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ nº n. 31.108.217/0001-43, com sede na Rua Jose Versolato, Número 111, salas 1523, 1524 e 1525, Centro, São Bernardo do Campo/SP, CEP: 09.750-730, e e-mail para contato midias@ensino.inro.com.br (“INRO” ou “Nós).

O conhecimento e ciência dessa política de privacidade é indispensável para que você possa acessar o nosso site, cadastrar-se em nossas plataformas e contratar nossos serviços. Caso você não concorde com os termos dessa política de privacidade, por favor, não acesse o site, não continue o seu procedimento de cadastro e não contrate nossos serviços. nesse caso, pedimos que, por gentileza, nos informe o motivo da discordância através do e-mail midias@ensino.inro.com.br, para que possamos aprimorar nossos serviços.

1. Aplicação da Política: Esta política se aplica a todos os clientes, potenciais clientes e usuário do website do INRO.

2. De que forma coletamos seus Dados?

O INRO coleta Dados Pessoais relacionados aos serviços que oferta. A coleta de Dados Pessoais poderá ocorrer por meio de:

• nosso website;
• presencialmente em nossa sede;
• campanhas de marketing direto, sorteios e concursos;
• inscrições em newsletters e eventos próprios ou de terceiros;

3. Quais Dados nós utilizamos?

Nesta Política, Dados Pessoais são todas informações relacionadas a pessoa física identificada ou identificável. De modo geral, essas informações são coletadas diretamente durante a sua interação com o INRO, como por exemplo, para a celebração de um contrato. Em algumas situações especiais, o INRO também poderá coletar informações através de terceiros para finalidades específicas, como por exemplo, para proteção ao crédito e prevenção contra fraudes.

a) Dados Pessoais fornecidos diretamente pelo titular a distância ou captados em nossa sede física:

• Dados cadastrais: nome; endereço; data de nascimento, sexo, estado civil, número de documentos de identificação, profissão, número de registro no conselho profissional (quando aplicável), entre outros.
• Dados de contato: endereço de e-mail e número de telefone;
• Informações do cartão de crédito ou outras informações de pagamento;
• Imagem captada para publicação em redes sociais;
• Imagem captada por câmeras de segurança.

b) Dados Pessoais que coletamos automaticamente quando o Usuário usa o website: Utilizamos cookies para coletar informações automaticamente quando o Usuário usa o nosso website, obedecendo aos termos desta Política de Privacidade e às leis e regulamentos aplicáveis à proteção de dados.

A escolha sobre a permissão ou bloqueio de cookies é decisão do Usuário. É possível alterar as configurações para bloquear cookies ou para alertar quando sua máquina estiver enviando cookies. Sua experiência em nosso website poderá ser afetada se os cookies estiverem desabilitados. Para maiores informações sobre o gerenciamento de suas preferências, consultar a Política de Cookies.

4. Para quais finalidades utilizamos seus Dados?

Podemos utilizar seus Dados Pessoais para finalidades tais como:

• para cadastro de clientes, confecção do contrato de prestação de serviços e demais documentos, emissão de nota fiscal e atendimento pós-vendas;
• para proteção contra transações fraudulentas e garantir que o pagamento seja concluído sem fraudes e apropriação indébita;
• para realizar o atendimento de solicitações e dúvidas, e responder a perguntas ou comentários de clientes ou usuários;
• para cumprimento de obrigações contratuais, legais e regulatórias, ou garantir o exercício regular de direito do INRO, o que nos permite inclusive utilizar e apresentar as informações em processos judiciais e administrativos, se necessário;
• para publicação de sua imagem em nossas redes sociais, se você consentir;
• para sua segurança e de nosso estabelecimento.

5. Como armazenamos e excluímos seus Dados? 

Seus Dados Pessoais serão armazenados em ambiente seguro e protegido durante o período necessário para a realização dos fins indicados nesta Política ou até que Você solicite expressamente sua exclusão. Em caso de solicitação de exclusão, os Dados são descartados através de métodos seguros, o que garante que as informações em questão não serão de forma alguma reutilizadas por pessoas não autorizadas.

Ressalta-se que, ainda que haja a solicitação de exclusão, o INRO poderá armazenar seus Dados Pessoais por um período adicional para fins de obrigações legais ou regulatórias, exercício regular de direitos do INRO ou pelo prazo que esteja de acordo com a base legal que justifique tal retenção.

6. Com quem nós compartilhamos os seus Dados?

Todos os Dados Pessoais coletados pelo INRO são confidenciais e em hipótese alguma nós venderemos suas informações. No entanto, podemos compartilhar seus Dados Pessoais com terceiros, caso seja necessário para:

• prestação de nossos Serviços– seus Dados Pessoais podem ser compartilhados com alguns de nossos parceiros e fornecedores, a fim de viabilizar a prestação dos nossos serviços a Você, como por exemplo, empresas que prestem serviços de hospedagem de dados para armazenamento da nossa base de dados, empresas que hospedem nosso Site e nossos e-mails, empresas que ofereçam plataformas para o seu acesso aos nossos cursos EAD, empresas que ofereçam plataformas de videoconferência para o acesso às aulas online em tempo real, empresas que ofereçam meios de pagamentos para processarmos o seu pagamento quando da compra de nossos Serviços, empresas que ofereçam plataformas para o envio de newsletter, entre outras.
• acesso ao Site– seus Dados Pessoais podem ser compartilhados com alguns de nossos parceiros e fornecedores de serviços de web analytics, para possibilitar que Você acesse o Site sem problemas e para que Nós, a partir de uma avaliação das suas interações com o Site, possamos compreender como melhorar nossos Serviços e a sua experiência no acesso ao Site.
• oferecimento de ofertas e oportunidades– seus Dados Pessoais podem ser compartilhados com alguns de nossos parceiros e fornecedores para entendermos quais são seus interesses e oferecermos nossos Serviços e outras oportunidades que esteja de acordo com o seu perfil (ex. demandas por conteúdo, demandas por cursos específicos, etc.).
• obtenção da certificação de Pós-graduação– o INRO compartilhará alguns Dados Pessoais (nome completo, e-mail e CPF) com a instituição de ensino superior parceira, para viabilizar que você obtenha a certificação de Pós-Graduação se esta for a modalidade do curso que você optou.
• resguardo de direitos – o INRO poderá compartilhar seus Dados Pessoais com terceiros, caso seja necessário para resguardar os nossos direitos e interesses, cumprir uma obrigação legal relacionada aos seus negócios ou atender a uma ordem judicial (por exemplo, com escritórios de advocacia, escritórios de contabilidade, Poder Judiciário, Prefeitura do Município de São Paulo, Ministério Público, Órgãos de Defesa do Consumidor, autoridades da Administração Pública, entre outros).

Em todos os casos, os seus Dados Pessoais somente serão compartilhados com terceiros para atender as finalidades aqui descritas e no estrito limite necessário para que tal finalidade seja atingida.

7. Como protegemos os seus Dados?

Nós nos esforçamos para proteger a sua privacidade e os seus Dados Pessoais de acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito. Para tanto, Nós adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais de segurança.

A fim de manter os seus Dados Pessoais seguros e evitar incidentes, Nós empregamos o uso de logins e senhas para acesso aos servidores onde estão armazenados os Dados Pessoais e armazenamos os logs de acesso a tais servidores para realizar o controle.

Também realizamos cópias de segurança dos Dados periodicamente (backups) e utilizamos técnicas de criptografia. Todos os softwares, ferramentas e tecnologias adotadas pelo INRO no tratamento de Dados Pessoais levam em consideração as melhores práticas de mercado e contam com um nível razoável de atualização.

O INRO leva a sério a segurança das suas informações. Todos os Dados Pessoais são confidenciais e o seu acesso por terceiros é restrito, sendo permitido apenas às pessoas previamente autorizadas (sejam as empresas com quem os compartilhamos ou nossos empregados e colaboradores), que estão obrigados ao dever absoluto sigilo não sendo permitido o seu uso de forma inadequada, em desacordo com o disposto nesta Política de Privacidade.

8. Quais são os seus direitos?

Você possui alguns direitos inerentes a sua condição de titular dos Dados Pessoais. Esses direitos visam proteger os seus Dados Pessoais e resguardar a sua privacidade. Listamos abaixo quais são esses direitos e como você pode exercê-los perante o INRO:

• existência e acesso– Você tem o direito de confirmar se Nós realizamos algum tratamento com seus Dados Pessoais, bem como ter acesso aos seus Dados Pessoais tratados por Nós, mediante a solicitação e o recebimento de um documento contendo a cópia integral de seus Dados Pessoais e o respectivo tratamento realizado com ele.
• retificação– Você tem o direito de solicitar a correção ou a atualização de seus Dados Pessoais, caso verifique que eles estão incorretos ou desatualizados.
• explicação– Você tem o direito de obter informações sobre o tratamento realizado por Nós com seus Dados Pessoais, como, por exemplo, quais Dados Pessoais seus são coletados, como eles são utilizados, com quem são compartilhados e por que, entre outras informações. Essa Política de Privacidade visa oferecer todas as informações necessárias para garantir que esse direito seja atendido. Caso Você não compreenda alguma questão aqui abordada, ou identifique a omissão de algum assunto, Você pode solicitar esclarecimentos ao INRO.
• cancelamento– Você tem o direito de solicitar a exclusão de seus Dados Pessoais da nossa base de dados, de forma definitiva, ou solicitar que eles sejam anonimizados ou, ainda, requerer que o tratamento dos seus Dados Pessoais pelo INRO seja bloqueado. O INRO irá sempre atender a sua requisição, exceto com relação aos pedidos de exclusão e anonimização, quando a manutenção do Dado Pessoal for necessária para o INRO resguardar seus direitos e/ou cumprir obrigações legais. Você está ciente de que nos casos de exclusão, anonimização e bloqueio, Você poderá ficar impossibilitado de acessar determinados recursos oferecidos por Nós.
• oposição– Você tem o direito de contestar determinado tratamento de seus Dados Pessoais, bem como de retirar o seu consentimento que esteja atrelado à determinada finalidade de tratamento. Neste último caso, o INRO poderá continuar tratando o seu Dado Pessoal, caso o tratamento esteja amparado por outra base legal que não seja o consentimento. Em caso de contestação o INRO poderá demonstrar que trata os seus Dados Pessoais dentro da legalidade.
• portabilidade– Você tem o direito de solicitar que os Dados Pessoais armazenados pelo INRO sobre Você lhe sejam enviados, ou enviados aos terceiros que Você indicar, em formato estruturado e interoperável.
• revisão de decisões automatizadas– Você tem o direito de solicitar a revisão de decisões que tenham afetado seus interesses e tenham sido tomadas a partir de um tratamento automatizado de seus Dados Pessoais. Embora essa prerrogativa esteja prevista na legislação, as decisões tomadas pelo INRO não são automatizadas, de maneira que esse direito não é aplicável.

Além de exercer os direitos aqui descritos, Você pode escolher por não fornecer determinados Dados Pessoais para Nós (como, por exemplo, no caso de Cookies). No entanto, alguns desses dados são essenciais para a prestação dos Serviços e acesso ao Site, sem os quais Você está ciente de que não poderá não usar determinados recursos.

Você poderá exercer qualquer um dos direitos aqui descritos, a qualquer momento, por procedimento gratuito e facilitado. Para tanto, basta encaminhar uma solicitação ao INRO através do e-mail midias@ensino.inro.com.br. Nós empregaremos nossos melhores esforços para atender a todos os pedidos no menor espaço de tempo possível.

9. Seus dados podem ser transferidos para o exterior?

O INRO armazena a sua base de dados em servidores de terceiros, contratados para esta finalidade, que podem estar localizados no exterior. Nesses casos, o INRO contrata apenas plataformas amplamente conhecidas no mercado e que estão adequadas a legislações de privacidade em diversos países.

10. Quando essa política de privacidade poderá ser alterada?

A presente Política de Privacidade poderá ser atualizada com frequência. Por esse motivo, é importante que Você revise este documento periodicamente para estar a informado sobre essas modificações.

11. Contato

O INRO está sempre à disposição para esclarecer questões relacionadas ao tratamento dos seus Dados Pessoais. Em caso de dúvidas, solicitações, problemas, reclamações ou sugestões relacionadas a esta Política de Privacidade, ao tratamento de seus Dados Pessoais ou o exercício de seus direitos como titular dos Dados Pessoais, Você deverá enviar um e-mail ao INRO no seguinte endereço midias@ensino.inro.com.br. O INRO empregará os melhores esforços para responder a todos os e-mails no menor espaço de tempo possível.

12. Atualizações

Esta Política de Privacidade foi atualizada em 11/05/2022.